Política de privacidad

Última actualización: 2 de enero de 2026

BÖZEQ gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos (los “Servicios”), con el objetivo de proporcionarle una experiencia de compra cuidada y segura.

BÖZEQ utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo aquí establecido.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye información anonimizada o desidentificada.

En función de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías:

a) Datos de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

b) Información de pago y transacciones

  • Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
  • Historial de pedidos, devoluciones y cancelaciones
  • Método de pago y confirmación de pago

Nota: BÖZEQ no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

c) Información de la cuenta

  • Nombre de usuario y contraseña
  • Preferencias y configuraciones de la cuenta

d) Información sobre el uso

  • Productos visualizados, añadidos al carrito o comprados
  • Interacciones con el sitio web
  • Fecha, hora y forma de navegación

e) Información del dispositivo

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos del dispositivo

f) Comunicaciones

  • Mensajes enviados a atención al cliente
  • Correos electrónicos o formularios de contacto

2. Fuentes de la información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de proveedores de servicios, como Shopify, plataformas de pago, logística o marketing.
  • De terceros o partners, cuando la legislación lo permite.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

a) Prestar y mejorar los Servicios

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y cambios
  • Crear y mantener su cuenta
  • Personalizar su experiencia de compra

b) Marketing y publicidad

  • Enviar comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento)
  • Mostrar anuncios personalizados en nuestra web o en plataformas externas

Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

c) Seguridad y prevención del fraude

  • Verificar identidades
  • Prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas
  • Proteger nuestros sistemas y usuarios

d) Atención al cliente

  • Responder a consultas y reclamaciones
  • Mantener la relación comercial

e) Cumplimiento legal

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Atender requerimientos de autoridades competentes
  • Defender nuestros derechos legales

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario y de forma legítima, por ejemplo:

  • Con Shopify y proveedores tecnológicos
  • Con plataformas de pago y logística
  • Con partners de marketing (según consentimiento)
  • Con autoridades públicas cuando la ley lo exija
  • En operaciones societarias (fusiones, adquisiciones, etc.)

Todos los terceros están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda se aloja en Shopify, que actúa como encargado del tratamiento en determinados supuestos.

Shopify puede recopilar y procesar información para ofrecer y mejorar sus servicios.

Puede consultar cómo Shopify trata sus datos en su política oficial:

👉 https://privacy.shopify.com

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Analizar el uso del sitio
  • Mostrar publicidad personalizada

Puede configurar o rechazar las cookies desde su navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio web.

7. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos este tipo de información, procederemos a su eliminación inmediata.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Prestar los Servicios
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, aunque ningún sistema es 100 % infalible.

9.Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión
  • Limitación u oposición al tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados más abajo.

10.Transferencias internacionales

Su información puede ser tratada fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, utilizamos mecanismos legales adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

11.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

12.Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: